Der Verkäufer hat meinen retournierten Artikel nicht erhalten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie ihn mit Sendungsverfolgung versenden, damit Sie sicher sein können, dass der Verkäufer ihn erhalten hat.

Ihr Paket wird nach Ihrem Widerruf zurückgeschickt:

Es ist notwendig, einen Nachweis für Ihre Rücksendung zu erhalten und dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Artikel zurückgeschickt wurde, damit er dies ebenso nachverfolgen kann. 

Wenn Sie eine Rücksendung ohne Paketverfolgung vorgenommen haben und der Verkäufer die Ware nicht erhalten hat, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, weil es defekt/nicht-konform/unvollständig ist:

Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Verkäufers.

Der Verkäufer hat dafür gesorgt, dass der Artikel bei Ihnen zu Hause abgeholt oder Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett ausgehändigt wird: Die Verfolgung der Zustellung Ihres Pakets ist dank der Paketnummer auf dem Rücksendebeleg möglich.
Im Falle einer Abholung bei Ihnen zu Hause steht der Verkäufer in direktem Kontakt mit dem Transportunternehmen und weiß, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort vom Händler erhalten, müssen Sie ManoMano über Ihren Streitfall informieren.

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