Ich wurde trotz Rücksendung noch nicht zurückerstattet

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie das Paket mit einer Nachverfolgung versenden, damit Sie sicher sein können, dass der Verkäufer es erhalten hat.

Widerruf & Rückgabe:

Es ist notwendig, einen Nachweis für Ihre Rücksendung zu erhalten und dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Artikel zurückgeschickt wurde, damit er dies ebenso nachverfolgen kann. 

Wenn Sie eine Rücksendung ohne Paketverfolgung vorgenommen haben und der Verkäufer die Ware nicht erhalten hat, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Sie möchten Ihr Paket zurücksenden, weil es defekt/nicht-konform/unvollständig ist:

Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Verkäufers.

Der Verkäufer hat dafür gesorgt, dass der Artikel bei Ihnen zu Hause abgeholt oder Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett ausgehändigt wird: Die Verfolgung der Zustellung Ihres Pakets ist dank der Paketnummer auf dem Rücksendebeleg möglich!
Im Falle einer Abholung bei Ihnen zu Hause steht der Verkäufer in direktem Kontakt mit dem Kurier und weiß, wo sich Ihr Paket befindet!

Unabhängig von Ihrem Grund für die Rücksendung, wenn Ihre Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, können Sie ihn für weitere Informationen über Ihre Rückerstattung kontaktieren.

So können Sie vorgehen:

1. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto          auf ManoMano.de ein.

2. Unter der Rubrik "Meine Bestellungen" finden Sie die Option "Rückgabe & Erstattung".

3. Wählen Sie die Option "Einen Artikel zurückgeben".

4. Dann können Sie ganz einfach Ihre Nachricht schreiben und abschicken.

Der Verkäufer wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail antworten, um zu bestätigen, dass er Ihre Anfrage erhalten hat.

Bitte beachten Sie, dass unseren Partnern ein Mindestzeitraum von einer Woche für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung eingeräumt wird. In der Tat ist es notwendig, dass ihre für den Empfang Ihres Pakets zuständige Logistikabteilung diese Informationen an ihren Finanzdienst übermittelt, der für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zuständig ist.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne.

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