Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Wo finde ich alle Informationen?

Die Informationen bezüglich des Versandweges sind verfügbar und werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihr Paket verschickt wurde. Die Informationen umfassen:

  • den Namen des Transportdienstes
  • die Sendungsverfolgungsnummer
  • den voraussichtlichen Liefertermin

Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner, die E-Mail könnte sich dort versteckt haben!

Sie können alle Informationen auch über Ihr Kundenkonto abrufen:

  1. Klicken Sie auf „KONTO“, dann auf „Meine Käufe
  2. Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung
  3. Hier erhalten Sie alle Informationen (Bestellstatus und Versanddetails)

Gut zu wissen

  • Die Verfolgung Ihres Pakets ist dynamisch und entwickelt sich entsprechend der Tour des Transportdienstes.
  • Achten Sie darauf, ob Sie der Transportdienst per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren oder Ihnen wichtige Informationen zu geben.

  • Falls Ihr Produkt sperrig ist, erfolgt der Versand möglicherweise in mehreren Paketen, die gegebenenfalls nicht gleichzeitig ausgeliefert werden.

  • Kontrollieren Sie bei Erhalt der ersten Pakete den gesamten Inhalt und die an der Oberseite jedes Kartons angebrachten Aufkleber, die die Gesamtzahl der an Sie zu liefernden Pakete mit dem Vermerk „Paket 1/3“ angeben. Haben Sie bitte etwas Geduld, falls Sie noch nicht alle Waren erhalten haben und die Lieferzeit noch nicht überschritten wurde. 

Einzelheiten zu Ihrem Bestellstatus

Status „In Vorbereitung“

Ihre Bestellung wird im Lager des Händlers vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit berücksichtigt diese Stufe und die für die Zustellung Ihrer Pakete benötigte Zeit.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis der Versand abgeschlossen ist und Sie alle Einzelheiten per E-Mail oder über Ihren ManoMano-Kundenbereich einsehen können.  

Status „Versendet“

Ihre Bestellung wurde an den Transportdienst übergeben.

Sie haben eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen erhalten, um den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen zu können.

In Ihrem Kundenkonto finden Sie auch:

  • den Namen des Transportdienstes
  • das Versanddatum
  • die Paketnummer und die Sendungsverfolgung
  • die beim Kauf angegebene Lieferadresse

Wichtiger Hinweis: Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung durch den Transportdienst (Zustand der Verpackung und Zustand des Inhalts), damit Sie die Bestellung ablehnen können, falls Sie einen Mangel feststellen sollten. Informieren Sie in diesem Fall den Händler über die „Online-Hilfe“. 

Status „Geliefert“

Dieser Status wird aktualisiert, sobald der Transportdienst die Lieferung Ihrer Bestellung bestätigt.

Wenn Sie sich in Ihren ManoMano-Kundenbereich einloggen, können Sie:

  • einen Kommentar hinterlassen: „Produkt bewerten“ oder „Lieferung bewerten“
  • den Händler kontaktieren: „Online-Hilfe“

 

 

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