COVID-19: ManoMano ist weiterhin für Sie da!

Es ist uns bewusst, dass die aktuelle Situation um den Coronavirus und die EU-Schutzmaßnahmen eine erhebliche Auswirkung auf Ihr tägliches Leben haben können. Um Sie weiterhin zu unterstützen und gleichzeitig die Gesundheit unserer Teams und Partner zu schützen, ergreifen wir alle dafür notwendigen Maßnahmen.

Erfahren Sie hier, warum und wie wir Sie weiterhin unterstützen!

1. Kontext

Die Bundesregierung hat eine Liste der Geschäfte veröffentlicht, die geschlossen bleiben müssen und bestätigt, dass Lieferungen und Aktivitäten von Bau- und Gartenmärkten weiterhin zugelassen sind.

Wir bei ManoMano sind daher bestrebt, unsere Aktivitäten aufrechtzuerhalten, und wir tun alles, um weiterhin den bestmöglichen Service zur Unterstützung Ihrer Projekte zu bieten.

Sie können daher weiterhin über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst 7 Tage die Woche per E-Mail, telefon oder Chat Unterstützung erhalten:

  • Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr
  • Samstag: 9 bis 18 Uhr
  • Sonntag: 9 bis 15 Uhr

2. Erfahren Sie mehr über die getroffenen Maßnahmen bezüglich Ihrer Bestellung

Unsere Teams sind in ständigem Kontakt mit unseren Händlern, um bei Bedarf angemessen auf die Situation zu reagieren und entsprechend zu handeln.

Maßnahmen zur Produktverfügbarkeit

Wir haben die Händler, die Ihre Aktivität nicht aufrechterhalten können, bereits identifiziert. Die betreffenden Produkte werden Ihnen nicht mehr zum Verkauf angeboten.

Handdesinfektion und Masken verkaufen wir seit dem 06.03.2020 nicht mehr, da diese Produkte voll und ganz dem Gesundheitswesen und Krankenhäusern zur Verfügung stehen sollen.

Unsere Händler wurden im Zuge dessen gebeten, bestimmte Bestellungen nicht an Sie auszuliefern bzw. die Lieferung einzustellen und eine direkte Rückerstattung an Sie durchzuführen.

Maßnahmen bei Lieferung von Bestellungen

Wir stehen in ständigem Kontakt mit den wichtigsten Transportunternehmen, um über mögliche regionale oder nationale Sperrungen informiert zu werden.

Für alle Bestellungen, die ab dem 26.03.2020 bei ManoMano.de eingehen, wurde die Lieferzeit um einen zusätzlichen Tag verlängert. 

Mögliche Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung können aufgrund spezifischer Vereinbarungen bei Lieferungen durch Speditionsunternehmen aufkommen.

Das Team von ManoMano ist darum bemüht, Ihnen diese schwierige Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Passen Sie auf sich auf und kümmern Sie sich um Ihre Lieben.

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