Cuando realices la devolución de un paquete, es conveniente comprobar que se puede hacer seguimiento del pedido para poder controlar la expedición y la llegada del paquete al vendedor.

Devolución del paquete por retractación:

Es necesario que la agencia de transporte encargada de entregar tu paquete te proporcione un seguimiento de pedido que te permita probar al vendedor que la mercancía ha sido expedida y que éste pueda consultar su posición.

Si has realizado la devolución del producto sin seguimiento y el vendedor no ha recibido el producto, lamentablemente éste no podrá realizar el reembolso.

Devolución por defecto/no conformidad/pedido incompleto con gastos de devolución a cargo del vendedor:

El vendedor ha recogido tu paquete directamente a tu domicilio o te ha enviado una etiqueta de devolución: en ese caso es posible seguir la posición de tu paquete gracias al número de paquete de la etiqueta de devolución.

Si la devolución se realiza mediante recogida a tu domicilio, el vendedor tendrá contacto directo con la agencia de transportes y sabrá dónde se encuentra.

Pasado el plazo, si no recibes una respuesta del vendedor, deberás poner una reclamación a ManoMano.

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