¿Cuándo y quién me envía la factura? 

Cada uno de los vendedores del pedido emite y envía una factura.

Es decir, que si el pedido incluye dos artículos vendidos por dos vendedores diferentes, recibirás dos facturas. 

Una vez que se haya enviado el pedido, el vendedor tiene que facilitarte tu factura. No estará a tu disposición mientras que se esté preparando el pedido. 

¿Dónde puedo ver mi factura? 

Lo habitual es que venga dentro del paquete, pero también se puede enviar por correo electrónico.

Desde el momento en el que tu factura esté disponible, podrás descargarla todas las veces que quieras desde tu espacio personal

  1. Haz clic en "CUENTA" y, después, en "Mis compras" para ver el pedido correspondiente.
  2. Haz clic en el pedido y, después, en el botón "Mi factura".
    • Si la factura está disponible: aparecerá en formato PDF.

    • Si la factura todavía no está disponible: se enviará una notificación al vendedor, que te la mandará por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables. 

¿Puedo modificar una factura? 

Al realizar un pedido, puedes registrar una dirección de facturación que sea igual o diferente a tu dirección de entrega. Una vez confirmado el pedido, ya no se puede cambiar la dirección de facturación. 

Se podría aceptar una solicitud de cambio en el caso de que la factura no esté escrita en el idioma adecuado. La normativa sobre el idioma de las factura corresponde a la legislación del país del comprador.

¿Qué datos aparecen en mi factura? 

  • Fecha de la compra
  • Descripción y cantidad de productos
  • Precio unitario del producto sin IVA
  • Tipo de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y número de IVA (si la venta se realiza en la Unión Europea)
  • Nombre y dirección del cliente
  • Nombre, dirección y NIF del vendedor

Los códigos promocionales facilitados por ManoMano en determinadas circunstancias no aparecerán en la factura emitida por el vendedor.

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