Para conocer el estado de tu pedido, dirígete a tu cuenta cliente, sección "mis pedidos".

Si el estado de tu pedido es “pedido en proceso de preparación”, significa que éste será enviado muy pronto. Por lo tanto, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.

Si el estado de tu pedido es “pedido enviado”, significa que tu paquete está en camino. Recibirás un correo electrónico el día del envío para que conozcas el número de seguimiento.

Podrás seguir tu paquete por medio de tu cuenta cliente.

Sigue los siguientes pasos:

  1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  2. En "Mis pedidos" encontrarás el apartado "Seguir mi paquete".

Debes saber que no todos los transportistas ponen a disposición un seguimiento de pedido.

Si necesitas asistencia, o si encuentras anomalías en el proceso de llegada de tu pedido, no dudes en pedir ayuda en la sección “¿Dónde está mi pedido?” desde tu cuenta cliente.

 

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