COVID-19 : ¡ManoMano se moviliza por ti!

Somos conscientes de que la propagación del Coronavirus ha tenido consecuencias en tu vida diaria. Seguimos tomando todas las precauciones necesarias para garantizar tu seguridad y la de nuestros socios.

Descubre, en esta página, de qué manera vamos a seguir acompañándote.

1. Contexto

Bajo el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que el gobierno declara el estado de alarma y el Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, por el que limita al máximo la movilidad por causa laboral o profesional en el contexto de la lucha contra el COVID-19, las actividades de comercio electrónico siguen siendo autorizadas y por lo tanto se mantienen.

La compra online y las entregas relacionadas con el bricolaje todavía están permitidas. 

ManoMano hace todo lo posible para ofrecerte, en la medida de lo posible, la mejor experiencia para apoyarte en tus proyectos.

Esto quiere decir que puedes seguir haciendo pedidos y obtener asistencia pre y post venta de nuestros comerciantes, a través de tu cuenta, o contactando con nuestro departamento de Atención al Cliente, por correo electrónico, chat o teléfono, de lunes a domingo. Los horarios son:

  • De lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 horas.
  • Sábados: de 9:00 a 18:00 horas.
  • Domingos: de 9:00 a 15:00 horas.

2. Nuevas medidas tomadas con respecto a los pedidos

Nuestros equipos están en constante contacto con todos nuestros vendedores para tomar medidas proactivas si es necesario. 

Medidas sobre la disponibilidad de productos

Hemos identificado a los vendedores que ya no pueden mantener su actividad, ya sea total o parcialmente, para retirar temporalmente sus productos de nuestro catálogo.

Hemos pedido a todos nuestros vendedores, que no pudieron procesar ciertos pedidos a pesar de nuestras recomendaciones, que no procedan con los envíos y que realicen los reembolsos cuanto antes. Del mismo modo, todos los pedidos realizados en las zonas bloqueadas serán anulados y directamente reembolsados. 

Medidas sobre la entrega de pedidos

El envío de tus pedidos se está desarrollando de manera normal.

Estamos en continuo contacto con los principales transportistas para estar informados de los posibles bloqueos regionales o nacionales.

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