Comment réagir si je reçois un e-mail suspect ?

Comment savoir si un email provient bien de ManoMano ? 

Il est important d'en avoir le cœur net, en particulier lorsqu'il s'agit de vous protéger des tentatives d'hameçonnage (“phishing”) ainsi que d'autres menaces à l'encontre de vos informations sensibles.

Voici quelques conseils pour identifier un e-mail suspect :

  • ManoMano ne vous demandera jamais vos informations personnelles par e-mail. Celles-ci incluent : 
    • Informations de paiement (numéro de carte de crédit, de débit...)
    • Mot de passe du compte
    • Numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale
  • ManoMano ne réclamera jamais de paiements via un tiers (par exemple, Western Union) ou ne promettra jamais de récompense en espèces par e-mail.

  • ManoMano ne vous demandera jamais de télécharger un fichier à partir de ses e-mail

Les spammeurs et les hameçonneurs ne peuvent se procurer d'informations vous concernant que si vous les communiquez.

Comment réagir ?

Important : ne répondez pas à l'e-mail suspect et ne cliquez sur aucun lien ou ne téléchargez aucun fichier joint à l'e-mail

Ensuite, procédez comme suit :

  1. Transférez l'e-mail entier à spoof@manomano.com 
    Vous pouvez ajouter une remarque ou une question, mais ne modifiez pas l'objet ou le contenu de l'e-mail. 

  2. Supprimez l'e-mail suspect de votre boîte de réception. 

Notre équipe examinera l'e-mail et vous réaliserons les actions nécessaires.

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