Quando effettui un ordine sul nostro sito, lo fai da uno o diversi dei nostri partner.
Ciascun venditore utilizzerà la propria modalità di vendita, consegna e anche di garanzia.
In generale quando effettui un ordine sul nostro sito e riscontri un problema post vendita con il prodotto, bisogna informare il commerciante nel modo seguente:
- Fai il login nel tuo account cliente con la tua email e la tua password.
- Trova su "I miei ordini" la sezione "Domande sul prodotto".
- Scegli l'oggetto "Voglio delle informazioni sulla garanzia".
- Scrivi il suo messaggio.
- Clicca su "Scegliere un file" per allegare le foto a sostegno del tuo reclamo.
Il commerciante ti risponderà per e-mail entro 48 ore lavorative.
Se durante questo periodo non ricevi nessuna risposta da parte sua, dovrai dichiarare un contenzioso a ManoMano.
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