Per conoscere lo stato del tuo ordine:
- Vai nel tuo account cliente.
- Clicca sulla sezione "I miei ordini".
Se lo stato del tuo ordine è “ordine in preparazione“, significa che sarà spedito molto presto. Riceverai quindi una e-mail di conferma della spedizione.
Se lo stato del tuo ordine è “ordine spedito”, significa che il tuo pacco è già in corso di spedizione. Riceverai un'e-mail il giorno della spedizione dove ti sarà comunicato il numero di tracciamento del tuo pacco.
Potrai rintracciare il tuo ordine attraverso il tuo account cliente.
Ecco la procedura:
- Fai il login nel tuo account cliente con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
- Nel riquadro "I miei ordini", troverai l'opzione "Numero di tracking".
Sappi che non tutti i trasportatori mettono a disposizione il servizio di tracciamento delle spedizioni.
Se hai bisogno di assistenza o se riscontri un'anomalia nell'andamento della spedizione del tuo ordine, non esitare a chiedere aiuto dal tuo account cliente nella sezione Assistenza On line - "Spedizione" - "Dov'è il mio pacco?".
