Wann und von wem erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird von den einzelnen Händlern, bei denen Sie eingekauft haben, erstellt und verschickt.
Mit anderen Worten: wenn Ihr Einkauf aus zwei Artikeln von zwei unterschiedlichen Händlern besteht, erhalten Sie zwei Rechnungen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist der Händler verpflichtet, Ihnen eine Rechnung zukommen lassen. Die Rechnung wird Ihnen noch nicht zur Verfügung gestellt, während die Bestellung vorbereitet wird.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung befindet sich in der Regel in Ihrem Paket, kann aber auch per E-Mail verschickt werden.
Sobald Ihre Rechnung vorliegt, können Sie sie im Kundenbereich beliebig oft herunterladen:
Ab dem Zeitpunkt, an dem deine Rechnung verfügbar ist, kannst du sie so oft du willst von deinem Kundenbereich herunterladen:
- Klicken Sie auf "KONTO & RECHNUNGEN" und dann auf "Meine Rechnungen", um die entsprechende Bestellung und alle Rechnungen zu Ihrem Kauf im PDF-Format anzuzeigen;
- Klicken Sie auf das Symbol "Herunterladen", um alle Dokumente zu Ihrer Bestellung mit einem Klick herunterzuladen; Sie können auch auf das Symbol "Detail" klicken, um eine Übersicht nach Händlern zu erhalten;
- Wenn Sie eine Rechnung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist erhalten haben, können Sie auf "Rechnung anfordern" klicken, um die Rechnung beim Händler anzufordern. Dieser schickt Ihnen die Rechnung innerhalb von 48 Stunden per E-Mail.
Aktionsrabatte, die unter bestimmten Bedingungen von ManoMano gewährt werden, erscheinen nicht auf der vom Händler erstellen Rechnung.
Kann ich eine Rechnung bearbeiten?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie eine Rechnungsadresse angeben, die Ihrer Lieferadresse entspricht oder von dieser abweicht. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie die Rechnungsadresse nicht mehr ändern.
Ein Änderungsanfrage kann zulässig sein, wenn Ihre Rechnung nicht in der richtigen Sprache erstellt wurde. Die Vorschriften bezüglich der Sprache, in der die Rechnung verfasst wird, richten sich nach der Gesetzgebung im Land des Käufers.
Welche Informationen stehen auf meiner Rechnung?
- Kaufdatum;
- Produktbeschreibung und -menge;
- Stückpreis ohne MwSt.;
- Steuersatz und MwSt.-Identifikationsnummer (bei Käufen innerhalb der Europäischen Union);
- Name und Adresse des Kunden;
- Name und Adresse des Händlers sowie Handelsregisternummer.