Je veux changer l’adresse mail de mon compte client

Comment changer votre adresse email ? 

Pour effectuer le changement de l'adresse email rattachée à votre compte client, voici les démarches à effectuer :

1. Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse email et votre mot de passe.

2. Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes paramètres de compte” et consulter le premier encart “Modifier mon email”.

  • Dans “Votre email”, renseignez votre nouvelle adresse email
  • Complétez l'encart "Saisissez votre mot de passe actuelle" : vous ne devez pas saisir un autre mot de passe que celui que vous détenez actuellement (si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous devez suivre les démarches de “Modifier mon mot de passe”)

3. Cliquez sur "Valider"  

Comment savoir si la modification est prise en compte ou non ? 

Une fois la modification effectuée, une fenêtre apparaît pour vous confirmer la prise en compte du changement. Lors de votre prochaine connexion, c’est cette nouvelle adresse email qu’il faudra utiliser. 

Si un message d’erreur apparaît, cela signifie que votre modification n'a pas été prise en compte :

  • Cette adresse email est déjà utilisée” : il n’est pas possible de rattacher votre compte à cette adresse email, vous devez saisir une autre adresse email.
  • Cette valeur n’est pas une adresse email valide” : il est possible que vous ayez fait une faute de frappe et que votre adresse email ne soit pas reconnue, essayez à nouveau.
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