Comment pouvons-nous vous aider ?
Recherchez dans notre base de connaissances les réponses aux questions courantes.
COMPTE CLIENT
PASSER COMMANDE
- Vous souhaitez obtenir un devis ?
- Quels sont les modes de paiement ?
- Où est-ce que je peux me faire livrer et combien cela me coûte ?
- Pourquoi j’ai plusieurs frais de ports ou différents délais de livraison pour une même commande ?
- Comment passer une commande ?
- Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?
COMMANDE EN COURS
- J’ai fait un virement pour régler ma commande mais dans mon compte client le paiement est indiqué en attente
- Je souhaite modifier ma commande
- Comment suivre mon colis ?
- Pourquoi est-il important de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison ?
- J’ai fait un règlement par carte bancaire mais ma commande n'apparaît pas sur mon compte client
- Ma commande a été remboursée sans que j’en ai fait la demande
COMMANDE REÇUE
- J’ai reçu mon produit mais j’ai changé d’avis et je souhaite le retourner (rétractation)
- J’ai reçu mon produit mais j’ai un problème
- J’ai reçu seulement une partie de ma commande
- Je souhaite obtenir la notice de montage
- J’ai besoin d’aide pour le montage/l’installation de mon produit
- Je souhaite obtenir une facture