Quand et par qui est envoyée ma facture ? 

La facture est éditée et envoyée par chaque marchand impliqué dans vos achats.

Autrement dit, si votre achat comprend deux articles vendus par deux marchands différents, vous obtiendrez deux factures. 

Dès lors que votre commande est expédiée, le marchand se doit de vous fournir votre facture. Elle ne sera pas mise à votre disposition tant que votre commande est en cours de préparation. 

Où retrouver ma facture ? 

Elle se trouve très généralement à l’intérieur de votre colis mais elle peut également être envoyée par mail.

À partir du moment où votre facture est disponible, vous pouvez la télécharger autant de fois que vous le souhaitez depuis votre espace client

  1. Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes achats” afin de retrouver la commande concernée
  2. Cliquez sur la commande puis sur le bouton “Ma facture
    • Si votre facture est disponible : elle apparaitra sous format PDF

    • Si votre facture n’est pas encore disponible : cela enverra une notification au marchand qui vous la transmettra par mail vous 48h ouvrées 

Puis-je modifier une facture ? 

Lorsque vous passez commande, vous pouvez enregistrer une adresse de facturation similaire ou différente de votre adresse de livraison. À partir du moment où votre commande est validée, il n’est plus possible de modifier votre adresse de facturation. 

Une demande de modification peut être valable dans le cas où votre facture n’est pas écrite dans la bonne langue. La réglementation relative à la langue de la facture est propre à la législation du pays de l’acheteur..

Quelles informations sont présentes sur ma facture ? 

  • Date de l’achat
  • Description et quantité du produit
  • Prix unitaire Hors Taxe du produit
  • Taux de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et Numéro de TVA (si vente dans l’Union Européenne).
  • Nom et coordonnées du client
  • Nom et coordonnées du marchand, ainsi que le numéro SIREN.

Un code promotionnel accordé par ManoMano dans certaines circonstances ne sera pas présent sur la facture éditée par le marchand.

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