J’ai besoin d’aide pour le montage/l’installation de mon produit

Dans le cas où la notice de montage ne vous permet pas d’utiliser votre produit, nous vous recommandons de demander un soutien de la part du service technique du marchand et de ne faire aucune modification/utilisation anormale du produit.

  1. Connectez-vous sur votre compte client 

  2. Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes achats” afin de retrouver la commande concernée

  3. Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Assistance en ligne” et suivez les instructions pour valider votre demande

Expliquez avec le plus de détails possible la raison pour laquelle vous ne parvenez par à utiliser votre produit, les actions déjà effectuées et les potentielles incompréhensions de la notice de montage afin que le technicien puisse vous donner des renseignements précis dans les meilleurs délais.

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