Ma commande a été remboursée sans que j’en ai fait la demande

Pourquoi ? 

Dans certains cas peu fréquents, votre commande peut vous être remboursée dans les heures qui suivent l'achat.

Cette situation est visible dans votre compte client dans la rubrique "Mes commandes" avec la mention "En cours de remboursement". 

Ce cas rare peut se produire lorsque le marchand a épuisé son stock de produits dans les heures ou minutes suivant la mise à jour quotidienne de ses stocks sur notre site.

Votre remboursement

Dans le cas d'un paiement par carte bancaire comptant : 

Votre compte aura été débité mais le montant de la commande sera de nouveau crédité sur votre compte sous 48h à 72h ouvrées après le déclenchement de votre remboursement.

Dans le cas d'un paiement par virement :

Vous recevrez un formulaire de remboursement 48h après le déclenchement de votre remboursement afin que vous nous transmettiez votre IBAN et BIC. Lorsque ManoMano recevra ce formulaire complété par vos oins, il faut compter un délai de 5 jours ouvrés avant d'être crédité. 

Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous contacter

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