Was sind F-Gas-Produkte?
F-Gas-Produkte sind Geräte, die mit fluorierten Kältemitteln vorgeladen sind, wie z. B. Klimaanlagen, Wärmepumpen und Kälteanlagen. Ihre Installation erfordert einen zertifizierten Fachbetrieb.
Warum werde ich nach einem zusätzlichen Dokument gefragt?
Die EU-F-Gas-Verordnung 2024/573 und die ChemKlimaschutzV schreiben vor, dass der Käufer bestätigt, dass die Installation ausschließlich durch ein zertifiziertes Unternehmen erfolgt. Ohne diese Erklärung darf keine Lieferung erfolgen.
Welches Dokument muss ich bereitstellen?
Sie haben Ihr Formular direkt in der Bestellbestätigungs-E-Mail von ManoMano erhalten. Sie müssen es ausfüllen und an den Verkäufer übermitteln, bevor Ihre Bestellung versandt werden kann.
Wie und wo sende ich diese Erklärung?
Sie können Ihr ausgefülltes Formular auf zwei Wegen übermitteln :
- Indem Sie direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail von ManoMano antworten.
- Oder über Ihr ManoMano-Kundenkonto, indem Sie diesem Pfad folgen :
Meine Bestellungen > Weitere Informationen > Weiter zum Hilfebereich > Mein Problem ist nicht aufgeführt
Anschließend können Sie dem Verkäufer eine Nachricht schreiben und das Dokument als Anhang hinzufügen.
Wie lange habe ich Zeit?
Sie haben 48 Stunden ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Was passiert, wenn ich die Erklärung nicht rechtzeitig sende?
Wird das Dokument nicht innerhalb von 48 Stunden eingereicht, kann Ihre Bestellung storniert werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, sobald Sie das ausgefüllte Dokument bereitgestellt haben.
Muss mein Installateur zertifiziert sein?
Ja. Die Installation muss durch ein Unternehmen erfolgen, das gemäß der F-Gas-Verordnung 2024/573 zertifiziert ist.
Welche Rolle spielt ManoMano?
ManoMano agiert als technischer Vermittler: Es informiert Sie über Ihre Verpflichtung und übermittelt Ihnen die Anweisungen in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Überprüfung Ihrer Erklärung liegt in der Verantwortung des Verkäufers.