Sobald Ihr Paket von unseren Verkäufern vorbereitet wurde, wird es einem Versanddienstleister übergeben, der für die Zustellung bis zu Ihnen verantwortlich ist. Unsere Verkäufer lassen bei der Vorbereitung Ihres Pakets große Sorgfalt walten, doch trotz ihrer Bemühungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass das Paket während des Transports beschädigt wird. Es ist daher sehr wichtig, im Beisein des Zustellers Folgendes zu prüfen:
1. Den Zustand der Verpackung: Ob das Paket beschädigt ist oder Auffälligkeiten aufweist.
2. Den Zustand des Produkts: Ob das Produkt zerbrochen, zerkratzt, beschädigt, nicht vertragskonform oder unvollständig ist.
In jedem dieser Fälle ist es erforderlich, den Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein zu vermerken und/oder die Annahme der Ware zu verweigern.Anschließend empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer so schnell wie möglich über Ihr Kundenkonto über die Situation zu informieren, um das Problem zu lösen. Die schriftliche Mitteilung des Schadens ermöglicht es dem Verkäufer, eine Untersuchung bei seinem Versanddienstleister einzuleiten.