¿Cuándo y quién me envía la factura? 

Cada uno de los vendedores del pedido emite y envía una factura.

Es decir, que si el pedido incluye dos artículos vendidos por dos vendedores diferentes, recibirás dos facturas. 

Una vez que se haya enviado el pedido, el vendedor tiene la obligación de facilitarte tu factura. No estará a tu disposición mientras que tu pedido esté en preparación.

¿Dónde puedo ver mi factura? 

Lo habitual es que venga dentro del paquete, pero también se puede enviar por correo electrónico.

Una vez que tu factura esté disponible, puedes descargarla tantas veces como quieras desde tu área cliente:

  1. Haz clic en "CUENTA Y FACTURAS" y luego en "Mis facturas" para encontrar el pedido en cuestión y todas las facturas correspondientes a tu compra en formato PDF;
  2. Haz clic en el icono "Descargar" para descargar todos los documentos relativos a tu pedido en un solo clic; también puede hacer clic en el icono "Detalles" para verlos por vendedor;
  3. En caso de que falte una factura después de la fecha límite, puedes hacer clic en "Solicitar factura" para hacer tu solicitud al vendedor, que te la enviará por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables.

Los códigos promocionales facilitados por ManoManoPro en determinadas circunstancias no aparecerán en la factura emitida por el vendedor.

¿Puedo modificar una factura? 

Al realizar un pedido, puedes registrar una dirección de facturación que sea igual o diferente a tu dirección de entrega. Una vez confirmado el pedido, ya no se puede cambiar la dirección de facturación. 

Se podría aceptar una solicitud de cambio en el caso de que la factura no esté escrita en el idioma adecuado. La normativa sobre el idioma de las facturas corresponde a la legislación del país del comprador.

¿Qué datos aparecen en mi factura? 

  • Fecha de la compra
  • Descripción y cantidad de productos
  • Precio unitario del producto sin IVA
  • Tipo de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y número de IVA (si la venta se realiza en la Unión Europea)
  • Nombre y dirección del cliente
  • Nombre, dirección y NIF del vendedor

 

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