Quiero cancelar mi cuenta de cliente / borrar mis datos personales

Puedes enviarnos tu solicitud de cancelación de tu cuenta de cliente o de eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Una vez que tu solicitud haya sido procesada, tu cuenta de cliente quedará cerrada.

De conformidad con la normativa vigente, conservaremos tus datos, en forma de archivo intermedio, durante el tiempo necesario para lograr el objetivo deseado: 

  • con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (como la obligación de conservar las facturas durante un periodo de 10 años); y/o 
  • para poder ejercer nuestros derechos legales durante el plazo de prescripción aplicable; y/o
  • por nuestros intereses comerciales legítimos (como la detección y prevención de fraudes). 

Recomendaciones prácticas

En caso de que se esté tramitando un pedido, no te recomendamos que canceles tu cuenta de cliente.

De hecho, perderás toda tu visibilidad y el contacto con el vendedor responsable de procesar tu pedido.

Confirmación de tu solicitud

Si deseas ejercer tu derecho a eliminar tus datos personales, puedes enviarnos tu solicitud aquí. Podremos realizar una verificación de identidad antes de atender tu solicitud.

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