Wann und von wem erhalte ich eine Rechnung? 

Die Rechnung wird vom jeweiligen Händler, bei dem Sie bestellt haben, erstellt und versandt.

Das heißt, wenn Ihre Bestellung zwei Artikel umfasst, die von zwei verschiedenen Händlern stammen, erhalten Sie zwei Rechnungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, muss der Händler Ihnen eine Rechnung ausstellen. Diese steht jedoch nicht zur Verfügung, solange Ihre Bestellung vorbereitet wird. 

Wo finde ich meine Rechnung? 

Normalerweise liegt die Rechnung Ihrer Sendung bei, sie kann aber auch per Post an Sie versandt werden.

Sobald Ihre Rechnung zur Verfügung steht, können Sie sie im Kundenbereich so oft wie nötig herunterladen: 

  1. Klicken Sie auf „KONTO“ und dann auf „Meine Käufe“, um zur betreffenden Bestellung zu gelangen.
  2. Klicken Sie auf die Bestellung und anschließend auf „Meine Rechnung“.
    • Falls Ihre Rechnung verfügbar ist: Sie erscheint im PDF-Format.

    • Falls Ihre Rechnung noch nicht verfügbar ist: Es wird eine Benachrichtigung an den Händler gesendet, der sie Ihnen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen per E-Mail zusendet.

Kann ich eine Rechnung ändern? 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie eine Rechnungsadresse angeben, die Ihrer Lieferadresse entspricht oder von dieser abweicht. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie die Rechnungsadresse nicht mehr ändern.

Sie können die Änderung der Rechnung anfordern, wenn diese nicht in der richtigen Sprache erstellt wurde. Die Vorschriften bezüglich der Rechnungssprache unterliegen der Gesetzgebung des Landes, in dem der Käufer ansässig ist.

Welche Angaben befinden sich auf meiner Rechnung? 

  • das Bestelldatum
  • die Produktbeschreibung und die Menge
  • der Stückpreis ohne Mehrwertsteuer
  • der MwSt.-Satz (Mehrwertsteuer) und die Umsatzsteueridentifikationsnummer (bei Käufen innerhalb der EU)
  • der Name und die Adresse des Kunden
  • der Name und die Adresse des Händlers sowie gegebenenfalls die Unternehmensnummer

Ein gegebenenfalls von ManoMano gewährter Gutscheincode wird auf der vom Händler ausgestellten Rechnung nicht angeben.

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