Una volta che il pacco è stato preparato dai nostri venditori, viene affidato a un corriere che è responsabile della consegna fino a destinazione. I nostri venditori prestano la massima cura nella preparazione del pacco ma, nonostante i loro sforzi, in rare occasioni può accadere che il pacco subisca danni durante il trasporto. È quindi molto importante verificare in presenza del corriere:
1. Lo stato dell'imballaggio: Se il pacco è danneggiato o presenta segni anomali.
2. Lo stato del prodotto: Se il prodotto è rotto, graffiato, danneggiato, non conforme o incompleto.
In ognuno di questi casi, è necessario indicare lo stato della merce sulla bolla di consegna al momento della ricezione e/o rifiutare la merce. In seguito, ti consigliamo di informare il venditore della situazione il prima possibile tramite il tuo account cliente per risolvere il problema. La notifica scritta dei danni consente al venditore di aprire un'indagine con il proprio corriere.