Una volta che il collo è stato preparato dai commercianti, questi lo consegnano ai trasportatori che saranno responsabili di spedirlo e consegnarlo al tuo indirizzo o al punto di consegna.
I nostri commercianti preparano il pacco attentamente ma può capitare che il collo subisca un danno durante il trasporto.
È quindi molto importante la verifica in presenza del corriere:
1. Stato del pacco
Se il pacco è danneggiato oppure presenta delle tracce anormali.
2. Stato del prodotto
Se il prodotto è rotto, graffiato, danneggiato, non conforme o incompleto.
In ogni caso, dovrai indicare sulla bolla di accompagnamento la constatazione avvenuta nel momento della verifica e/o rifiutare il prodotto.
In seguito, ti consigliamo di informare al più presto il commerciante della tua situazione dal tuo account cliente:
- Se il prodotto è difettoso/rotto
- Se il prodotto non è conforme
- Se il prodotto è incompleto
La notifica per iscritto di qualsiasi danno permetterà al commerciante di avviare una pratica contro il corriere.
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