Cosa sono i prodotti F-Gas?
I prodotti F-Gas sono apparecchiature pre-caricate con gas refrigeranti fluorurati, come condizionatori d'aria, pompe di calore e sistemi di refrigerazione. Richiedono un'installazione professionale da parte di un soggetto certificato.
Perché mi viene chiesto un documento aggiuntivo?
La normativa italiana (D.P.R. 146/2018) e il Regolamento UE 2024/573 impongono che l'acquirente dichiari che l'installazione sarà effettuata da un professionista certificato. Senza questa dichiarazione, la vendita non può avere luogo.
Quale documento devo fornire ?
Ha ricevuto la sua dichiarazione di impegno direttamente nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da ManoMano. Dovrà compilarla e trasmetterla al venditore prima che il suo ordine possa essere spedito.
Come e dove inviare questi dati?
Può trasmettere la sua dichiarazione di impegno compilata in due modi :
- Rispondendo direttamente alla sua e-mail di conferma dell'ordine ricevuta da ManoMano.
- Oppure dal suo account cliente ManoMano, seguendo questo percorso :
Ordini > Maggiori dettagli > Ottieni assistenza > Il mio problema non è presente in elenco
Potrà quindi scrivere un messaggio al venditore e aggiungere il documento come allegato.
Entro quanto tempo devo inviare i dati?
Avete 48 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Cosa succede se non invio i dati in tempo?
In assenza del documento entro le 48 ore, il suo ordine potrà essere annullato e sarà rimborsato integralmente. Potrà effettuare un nuovo ordine non appena dispone del documento compilato.
È necessario un installatore certificato?
Sì. L'installazione deve essere effettuata da un soggetto certificato ai sensi del D.P.R. 146/2018.
ManoMano verifica i miei dati?
- Se il vostro ordine è gestito tramite ManoFulfillment: sì, ManoMano raccoglie i dati, poi dà istruzione al magazzino di procedere alla spedizione.
- Se il vostro ordine è gestito direttamente dal venditore: è il venditore a verificare i dati e a gestire la spedizione.