In circostanze normali, una volta convalidato il tuo ordine, il commerciante non ha alcun obbligo di permettere la modifica del tuo ordine.

Ci sono dei commercianti che saranno più inclini a dare una risposta in funzione dell'avanzamento della preparazione del tuo ordine.

A. Modifica: aggiungere uno o più articoli

Dovrai fare un secondo ordine o chiedere l'annullamento di quello in corso e fare un nuovo ordine.

Se vuoi effettuare un annullamento, dovrai presentare la tua richiesta al commerciante.

Ecco la procedura:

  1. Fai il login nel tuo account cliente con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
  2. Nella sezione "I miei ordini" dirigiti verso "Annullamento o reso".
  3. Scegli l'oggetto corrispondente alla tua situazione.
  4. Poi dovrai soltanto scrivere il tuo messaggio ed inviarlo. Il commerciante ti risponderà entro 24 o 48 ore lavorative.

Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.

B. Modifica: annullamento di uno o più articoli 

Ecco la procedura:

  1. Fai il login nel tuo account cliente con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
  2. Nella sezione "I miei ordini" dirigiti verso "Annullamento o reso".
  3. Scegli l'opzione "Chiedere un rimborso" poi "Non ho più bisogno dell'articolo"
  4. Poi dovrai soltanto scrivere il tuo messaggio ed inviarlo. Il commerciante ti risponderà entro 24 o 48 ore lavorative.

Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.

Nei due casi, se il tuo ordine è già stato spedito, l'annullamento sarà purtroppo impossibile. Ti consigliamo in questo caso di rifiutare il collo nel momento della consegna. Attenzione: Se rifiuti la consegna e conformemente alla legge di recesso, il commerciante ha dritto a detrarre le spese di restituzione dal rimborso dovuto al cliente.

C. Modifica: cambiamento dei tuoi dati personali

Ecco la procedura:

  1. Fai il login nel tuo account cliente con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
  2. Nella sezione "I miei ordini" dirigiti verso "Dov'è il mio ordine?"
  3. Scegli "I tempi di consegna sono stati rispettati ma non sarò in casa alla data di consegna indicata".
  4. Poi dovrai soltanto scrivere il tuo messaggio ed inviarlo. Il commerciante ti risponderà entro 24 o 48 ore lavorative.

Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.

 

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