He devuelto un producto al vendedor pero no lo ha recibido

Cuando realices la devolución de un paquete, es conveniente comprobar que se puede hacer seguimiento del pedido para poder controlar la expedición y la llegada del paquete al vendedor.

Devolución del paquete por retractación:

Es necesario que la agencia de transporte encargada de entregar tu paquete te proporcione un seguimiento de pedido que te permita probar al vendedor que la mercancía ha sido expedida y que éste pueda consultar su posición.

Si has realizado la devolución del producto sin seguimiento y el vendedor no ha recibido el producto, lamentablemente éste no podrá realizar el reembolso.

Devolución por defecto/no conformidad/pedido incompleto con gastos de devolución a cargo del vendedor:

El vendedor ha recogido tu paquete directamente a tu domicilio o te ha enviado una etiqueta de devolución: en ese caso es posible seguir la posición de tu paquete gracias al número de paquete de la etiqueta de devolución.

Si la devolución se realiza mediante recogida a tu domicilio, el vendedor tendrá contacto directo con la agencia de transportes y sabrá dónde se encuentra.

Pasado el plazo, si no recibes una respuesta del vendedor, deberás poner una reclamación a ManoMano.

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